Comment pouvons-nous vous aider?

Réserver

Si je me rends au parking avec un autre véhicule est-ce que ca posera un problème ?
Pour ma réservation, combien de temps à l'avance me recommendez vous de réserver mon stationnement ?
Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation, pourquoi ?
Est-il possible de modifer ou d'annuler ma réservation ?
Si je veux réserver des places de parkings pour de multiples voitures, est-ce possible sur votre site ?
Vous proposez un grand nombre de prestataires. Ceux-ci sont-ils vraiment disponibles ?
Si je n'ai pas encore fait ma réservation de vol, est-il tout de même possible de réserver un service de voiturier ?
Une fois ma réservation faite, comment puis-je savoir si elle a été confirmée ?
Quels sont les horaires de départ et d'arrivée que je dois indiquer quand je fais ma réservation ?
Pourquoi lorsque je change mes heures d'arrivée ou de départ, le prix change ?
Quelles information devrais-je indiquer quand j'utilise l'outil de comparaison ?
Comment s'effectue la réservation ?
Jusqu’à quelle date puis-je changer certains détails de ma réservation comme la plaque d’immatriculation ou mes dates de réservations, par exemple?

Modifier ou Annuler

Est-il possible d'annuler ma réservation?
Est-il possible de modifier ma réservation?

Parking

Je suis une personne handicapée ou à mobilité réduite, les parkings me seront-ils accessibles ?
Combien de temps en avance me conseillez-vous d'arriver au parking pour être à l'heure à l'aéroport ?
Si mon vol de retour est retardé, que devrais-je faire ?
S'il s'avère que j'arriverai en retard au parking, que devrais-je faire ?
Quelles différentes offres de parking proposez-vous ?
J'aimerais trouver un parking couvert, est-ce possible ?
J'ai une plainte à soumettre au sujet d'un prestataire, où puis-je le faire?
Où puis-je trouver les coordonnées du prestataire de stationnement?

Parking avec navette

A quelle location la navette va-t-elle me déposer à l'arrivée à l'aéroport ?
Si je suis en fauteuil roulant, pourrai-je utiliser le service de navette?
Certains prestataires veulent garder les clés de ma voiture, quelle est la raison pour cela?
Dans le service non-voiturier, est-il impératif de remettre mes clés de voiture au prestataire que j'ai choisi?
De quelle manière les transferts sont-ils organisés entre le parking et l'aéroport?
Quelles sont les horaires de départ des navettes?

Valet Parking

Dois-je forcément remettre ma clé à mon prestataire ?
Combien de temps en avance dois-je informer le prestataire de mon arrivée?
Comment pourrai-je reconnaître mon voiturier quand j'arrive au terminal?

Paiement

Comment puis-je m'assurer que les prix sont à jour?
Mon paiement sera-t-il sécurisé?
Quels types de paiements acceptez vous?
Est-il possible de réserver une place sans payer directement lors de la réservation?
Est ce que je peux demander une facture avec la TVA comprise ?
Quels sont les délais de remboursement?

Sécurité

Quand j'arrive au parking, quelles informations seront relevées ?
Si mon véhicule est endommagé durant mon voyage, que devrais-je faire ?
Quelles sont les mesures de surveillance des sites de parking ?
Où sera garé mon véhicule?
Est-il possible que mon véhicule soit deplacé pendant mon voyage ?
Le prix total lors de la réservation est-il réellement total ou y a-t-il des frais supplémentaires éventuels ?

Compte Client

Que faire si mon compte ne fonctionne pas?
Où puis-je voir mes réservations ou mes paiements?
Comment puis-je changer mon adresse e-mail ou des détails de ma réservation?
Comment puis-je modifier mon mot de passe?
Comment puis-je changer la langue de mon compte client ?

Nous sommes là pour vous

L'équipe de ParkCare travaille tous les jours afin de vous offrir la meilleure offre de parking d'aéroport possible. Chez nous, vous serez toujours garanti d'avoir la place de stationnement qui vous convient et au meilleur prix. Tous nos fournisseurs sont controlés au peigne fin. La sécurité de votre véhicule est donc assurée. Vous avez des questions? Alors n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous serons ravis de vous aider.

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