Réserver

Question 1

Si je me rends au parking avec un autre véhicule est-ce que ca posera un problème ?

Accepted Answer

Cela ne devrait pas être un problème. Vous devez simplement modifier votre réservation au travers de votre compte client. Cela peut être fait jusqu'à 48h avant le début de votre réservation. Durant les 48h, cela doit être fait directement auprès de votre prestataire. Vous trouverez les informations de contact au travers de votre compte ou dans votre confirmation de réservation.

Question 2

Pour ma réservation, combien de temps à l'avance me recommendez vous de réserver mon stationnement ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez bénéficier des meilleurs prix, nous vous conseillons de réserver dès que possible. Cependant, dans le cas de certains fournisseurs, ils vous permetterons de réserver 48h ou même 24h avant votre arrivée au parking !

Question 3

Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation, pourquoi ?

Accepted Answer

Après avoir réservé sur notre site , vous allez reçevoir un email de confirmation et ceci dans les 24 heures après votre réservation. Dans le cas ou vous n'auriez pas reçu d'email, vous pouvez renvoyer la confirmation à partir du compte client sur notre site. Si vous n'avez pas de compte client vous pouvez contacter notre service client.

Question 4

Est-il possible de modifer ou d'annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Si vous désirez changer votre réservation, c'est simple ! Veuillez prendre Contact avec nous. Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous pouvez aussi le faire à travers votre compte client. Par ailleurs, pour voir les modalités de remboursement, vous pourrez lire cela à travers les conditions générales.

Question 5

Si je veux réserver des places de parkings pour de multiples voitures, est-ce possible sur votre site ?

Accepted Answer

Oui, cela est possible. Toutefois, chaque réservation doit être faite séparément.

Question 6

Vous proposez un grand nombre de prestataires. Ceux-ci sont-ils vraiment disponibles ?

Accepted Answer

Si vous rechargez la page, vous aurez toujours à votre dispositions les prix actuels et les prestataires qui sont disponibles. En rechargeant la page vous êtes donc assurés de toujours trouver une place dans le parking qui vous convient au mieux.

Question 7

Si je n'ai pas encore fait ma réservation de vol, est-il tout de même possible de réserver un service de voiturier ?

Accepted Answer

Tout à fait. Connaître vos heures de départ et d'arrivée c'est avant tout un bon indicateur pour votre heure exacte d'arrivée et de départ. Ce qui est possible, c'est de définir une période de parking qui n'est pas précise pour plus tard préciser vos horaires exacts. Tachez tout de même de prévenir votre fournisseur au moins un jour auparavant !

Question 8

Une fois ma réservation faite, comment puis-je savoir si elle a été confirmée ?

Accepted Answer

Après avoir effectué votre réservation vous devrier recevoir un email de confirmation. Si vous avez reçu cet email, super, votre réservation a été réussie ! Pour faciliter la réservation, nous vous recommandons aussi de créer un compte client. Par le biais de ce compte vous pourrez voir vos réservations. Si la réservation a été reussi, mais que vous n'avez pas reçu de confirmation, vérifiez votre dossier spam ou qu'il n'y a pas de problèmes avec votre compte.

Question 9

Quels sont les horaires de départ et d'arrivée que je dois indiquer quand je fais ma réservation ?

Accepted Answer

Si vous utilisez un service de navette, vous devrez spécifier l'heure à laquelle vous allez arriver au parking (et non à l'aéroport, prenez en compte le temps requis pour la navette !). Pour le retour, mentionnez l'heure à laquelle vous souhaitez que la navette vous récupère de l'aéroport. Si vous disposez du service de voiturier, il vous suffit d'entrer l'heure à laquelle vous allez arriver à l'aéroport et l'heure à laquelle vous allez rentrer de l'aéroport.

Question 10

Pourquoi lorsque je change mes heures d'arrivée ou de départ, le prix change ?

Accepted Answer

Etant donné que les fournisseurs peuvent eux-mêmes décider le calcul de leurs prix, ils peuvent autant fixer un prix pour une journée entière ou bien utiliser un tarif dependant sur les horaires d'arrivée ou de départ. C'est donc ainsi que les prix peuvent fluctuer pour certains fournisseurs.

Question 11

Quelles information devrais-je indiquer quand j'utilise l'outil de comparaison ?

Accepted Answer

Il suffit simplement de spécifier vos dates de voyage. Cependant, soyez vigilants de bien inscrire les dates puisque si vous laissez votre voiture plus longtemps que prévu, il se peut que vous soyez taxés une surcharge.

Question 12

Comment s'effectue la réservation ?

Accepted Answer

C'est très simple ! Il suffit simplement de sélectionner vos dates et horaires de départ et d'arrivée. Après ceci, vous serez dirigés vers notre comparateur de prix. Pour vous aider à faire votre choix, nous vous presentons les avantages et les désavantages de chaque prestataire. De plus, il se peut que le prestataire offre des services supplémentaires comme par exemple un service de nettoyage. Une fois que vous avez effectué le paiement vous recevrez un email de confirmation. Gardez bien cet email !

Question 13

Jusqu’à quelle date puis-je changer certains détails de ma réservation comme la plaque d’immatriculation ou mes dates de réservations, par exemple?

Accepted Answer

Il vous est possible de changer certains détails de votre réservation jusqu’à 48h avant le début de votre réservation sur votre compte client. Durant les 48h jusqu’au début de votre réservation, tout changement doit être notifié directement au prestataire. Vous trouverez les informations de contact du prestataire sur votre confirmation de réservation.