Réserver

Question 1

Si je me rends au parking avec un autre véhicule est-ce que ca posera un problème ?

Accepted Answer

Ce n'est pas un problème, tant que vous nous tenez au courant du changement ! Tout changement, incluant changement de voiture, peut être signalé a notre service client (contact@parkcare.fr).

Question 2

Pour ma réservation, combien de temps à l'avance me recommendez vous de réserver mon stationnement ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez bénéficier des meilleurs prix, nous vous conseillons de réserver dès que possible. Cependant, dans le cas de certains fournisseurs, ils vous permetterons de réserver 48h ou même 24h avant votre arrivée au parking !

Question 3

Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation, pourquoi ?

Accepted Answer

Après avoir réservé sur notre site , vous allez reçevoir un email de confirmation et ceci dans les 24 heures après votre réservation. Dans le cas ou vous n'auriez pas reçu d'email, vous pouvez renvoyer la confirmation à partir du compte client sur notre site. Si vous n'avez pas de compte client vous pouvez contacter notre service client.

Question 4

Est-il possible de modifer ou d'annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Si vous désirez changer votre réservation, c'est simple ! Veuillez nous contacter via email (contact@parkcare.fr) ou bien via le formulaire de contact intégré au site. Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous pouvez aussi le faire à travers votre compte client. Par ailleurs, pour voir les modalités de remboursement, vous pourrez lire ca à travers les conditions générales.

Question 5

Si je veux réserver des places de parkings pour multiples voitures, est-ce possible sur votre site ?

Accepted Answer

Aucun soucis ! Lorsque vous réservez sur notre site, vous pouvez facilement mentionner le nombre de voitures. Cependant, pour garantir votre place, réserver tôt est vraiment un avantage ! Si le nombre ou le type de véhicule change, veuillez nous contacter ainsi que votre fournisseur, ça serait dommage qu'il y ait un malentendu.

Question 6

Vous proposez un grand nombre de fournisseurs. Ceci sont-ils vraiment disponibles ?

Accepted Answer

Si vous rechargez la page, vous aurez toujours à votre dispositions les prix actuels et les fournisseurs qui sont disponibles. En rechargeant la page vous êtes donc assurés de toujours trouver une place dans le parking qui vous convient au mieux.

Question 7

Si je n'ai pas encore fait ma réservation de vol, est-il tout de même possible de réserver un service de voiturier ?

Accepted Answer

Tout à fait. Connaître vos heures de départ et d'arrivée c'est avant tout un bon indicateur pour votre heure exacte d'arrivée et de départ. Ce qui est possible, c'est de définir une période de parking qui n'est pas précise pour plus tard préciser vos horaires exacts. Tachez tout de même de prévenir votre fournisseur au moins un jour auparavant !

Question 8

Une fois ma réservation faite, comment puis-je savoir si elle a été confirmée ?

Accepted Answer

Après avoir effectué votre réservation vous devrier recevoir un email de confirmation. Si vous avez reçu cet email, super, votre réservation a été réussie ! Pour faciliter la réservation, nous vous recommandons aussi de créer un compte client. Par le biais de ce compte vous pourrez voir vos réservations. Si la réservation a été reussi, mais que vous n'avez pas reçu de confirmation, contactez notre service client. Nous ferons de notre mieux pour fixer le problème aussi rapidement que possible.

Question 9

Quels sont les horaires de départ et d'arrivée que je dois indiquer quand je fais ma réservation ?

Accepted Answer

Si vous utilisez un service de navette, vous devrez spécifier l'heure à laquelle vous allez arriver au parking (et non à l'aéroport, prenez en compte le temps requis pour la navette !). Pour le retour, mentionnez l'heure à laquelle vous souhaitez que la navette vous récupère de l'aéroport. Si vous disposez du service de voiturier, il vous suffit d'entrer l'heure à laquelle vous allez arriver à l'aéroport et l'heure à laquelle vous allez rentrer de l'aéroport.

Question 10

Pourquoi lorsque je change mes heures d'arrivée ou de départ, le prix change ?

Accepted Answer

Etant donné que les fournisseurs peuvent eux-mêmes décider le calcul de leurs prix, ils peuvent autant fixer un prix pour une journée entière ou bien utiliser un tarif dependant sur les horaires d'arrivée ou de départ. C'est donc ainsi que les prix peuvent fluctuer pour certains fournisseurs.

Question 11

Quelles information devrais-je indiquer quand j'utilise l'outil de comparaison ?

Accepted Answer

Il suffit simplement de spécifier vos dates de voyage. Cependant, soyez vigilants de bien inscrire les dates puisque si vous laissez votre voiture plus longtemps que prévu, il se peut que vous soyez taxés une surcharge.

Question 12

Comment s'effectue la réservation ?

Accepted Answer

C'est très simple ! Il suffit simplement de sélectionner vos dates et horaires de départ et d'arrivée. Après ceci, vous serez dirigés vers notre comparateur de prix. Pour vous aider à faire votre choix, nous vous presentons les avantages et les désavantages de chaque fournisseur. De plus, il se peut que le fournisseur offre des services supplémentaires comme par exemple un service de nettoyage. Une fois que vous avez effectué le paiement vous recevrez un email de confirmation. Gardez bien cet email !

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