Sécurité

Question 1

Quand j'arrive au parking, quelles informations seront relevées ?

Accepted Answer

Pour la très grande partie de nos prestataires, ils feront un état des lieux de votre véhicule et ils prendront note du kilométrage de votre voiture.

Question 2

Si mon véhicule est endommagé durant mon voyage, que devrais-je faire ?

Accepted Answer

S'il vous arrive la très grande malchance que votre véhicule soit endommagé, il est impératif de prendre Contact afin de signaler la situation au prestataire. Puisque chaque prestataire a une assurance responsabilité civile, la rentabilisation des dommages devrait être plutôt facile ! Par ailleurs, il est recommandé de prendre des photos de votre véhicule avant de le quitter pour avoir des preuves additionnelles.

Question 3

Quelles sont les mesures de surveillance des sites de parking ?

Accepted Answer

Votre voiture sera toujours gardée sur la propriété de votre prestataire. La sécurité du terrain est assurée par la surveillance vidéo, le personnel ainsi que les clôtures. Il existe aussi des astuces pour maximiser la sécurité de votre véhicule. Nous avons créé une page proposant des conseils de stationnement. N'hésitez pas à la visiter !

Question 4

Où sera garé mon véhicule?

Accepted Answer

Votre voiture sera toujours gardée sur la propriété de votre prestataire. La sécurité du terrain est assurée par la surveillance vidéo, le personnel ainsi que les clôtures.

Question 5

Est-il possible que mon véhicule soit deplacé pendant mon voyage ?

Accepted Answer

Votre véhicule sera déplacé uniquement en cas de nécessité. Ceci peut être pour des raisons d'optimisation de la zone de parking. Sinon, le prestataire ne conduira pas votre voiture lors de votre séjour et vous pourrez vérifier ceci à travers le kilométrage qui est noté à votre arrivée et à votre départ

Question 6

Le prix total lors de la réservation est-il réellement total ou y a-t-il des frais supplémentaires éventuels ?

Accepted Answer

ParkCare offre une plateforme aux prestataires de services de stationnement pour proposer leurs services. Le prix affiché lors du décompte se compose du prix fixé par le prestataire de services de stationnement pour son service proposé, une part de commission pour la plateforme et les taxes. Ce prix est le prix total pour le service réservé, il n'y a pas de frais supplémentaires à prévoir. Cependant, il se peut que le prestataire demande lui-même un supplément dans certaines circonstances, comme par exemple un supplément pour la nuit, un supplément pour une voiture surdimensionnée, un supplément pour plus de personnes ou des bagages surdimensionnés dans la navette. Ces frais supplémentaires se rapportent généralement à des circonstances qui impliquent un surcroît de travail pour le prestataire de services de parking. Ces frais supplémentaires sont exclusivement perçus par le prestataire de parking, sans commission pour la plateforme. C'est pourquoi le paiement de ces frais supplémentaires passe par le prestataire de parking lui-même et doit généralement être payé sur place. Une autre possibilité de frais supplémentaires est la perception d'une taxe d'aéroport par l'aéroport concerné. Ces frais supplémentaires sont basés sur les réglementations de l'aéroport et ne peuvent être influencés ni par la plate-forme ni par le prestataire de services de parking et doivent être payés pour chaque offre de parking à proximité de l'aéroport concerné. Pour savoir si votre prestataire de parking ou l'aéroport applique des frais supplémentaires, veuillez consulter la rubrique 'Informations supplémentaires' sur l'offre que vous avez choisie. Vous y trouverez tous les frais supplémentaires possibles et leurs conditions.